Comment Procter & Gamble a repensé son assortiment grâce à Carrefour Links

Observant un léger ralentissement des ventes de la catégorie couches en Roumanie, notamment sur le e-commerce, Procter & Gamble a utilisé les données de Carrefour Links afin d’analyser le comportement d’achat de ses consommateurs et identifier des pistes d’amélioration.

Les premières analyses ont mis en avant une tendance des consommateurs à acheter de plus grands volumes en ligne qu’en magasin (+12%), malgré des offres similaires. Une étude des habitudes de consommation a révélé que cela était lié à une tendance au stockage plus forte en ligne qu’en magasin, dynamisée par une sensibilité prix et aux promotions accrues.

En se basant sur ces insights, Procter & Gamble a développé une nouvelle gamme de produits en lançant en juin 2022 un conditionnement “Big Pack Pampers” adapté aux besoins des consommateurs en ligne. Cette innovation, basée sur les données Carrefour Links, leur a permis de redynamiser leur performance sur la catégorie en s’adaptant efficacement aux attentes des consommateurs.

 

Résultats :

• Un succès immédiat et continu pour le « Big Pack Pampers ».
• Un panier moyen en hausse avec 40€ pour le « Big Pack Pampers ».
• Un effet positif sur les packs de Pampers classiques avec une hausse des volumes et un panier moyen à 19€ contre 16€ pour la catégorie.

En s’appuyant sur Carrefour Links et ses données, Procter & Gamble a analysé le comportement d’achat de ses consommateurs et en a tiré parti habilement en lançant une offre adaptée à leurs besoins. Cet exemple démontre la puissance de l’utilisation des données pour répondre au mieux aux attentes de ses consommateurs et redynamiser sa catégorie.