Una oferta 360 con una fuerte orientación al cliente

 

Capture

Soluciones para permitir a una marca identificar nuevos clientes y prospects

Convert

Soluciones para mejorar la conversión durante el recorrido de compra tanto online como en el punto de venta

Converse

Soluciones para desarrollar una relación duradera con los clientes

Comprehend

Soluciones para acceder a una información precisa, completa y de valor añadido durante todo el ciclo de vida del cliente

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Un customer journey
enriquecido por Carrefour Links

Thomas, un cliente de tarjeta de fidelización que solía comprar en la tienda, recientemente comenzó a comprar online debido a la pandemia de Covid-19.

Cuando se registra en su cuenta, Thomas acepta recibir ofertas personalizadas.

Thomas entra en carrefour.es y busca «Cereales para el desayuno».

Se le proponen opciones orgánicas, porque suele comprar productos bio en el punto de venta.

Después de su compra, se hace un retargeting a Thomas, debido a sus marcas de cereales favoritas, cuando navega por la web.

Después de su compra, Thomas recibe un cupón electrónico personalizado para sus marcas de cereales favoritas.

Las marcas de cereales pueden acceder a información para comprender mejor el comportamiento de los clientes
y ajustar su oferta.

CAPTURE

Search & Display

Thomas, un cliente de tarjeta de fidelización que solía comprar en la tienda.
When he signs up for his account, Thomas consents to receive personalized offers.

Thomas goes on carrefour.fr and searches for «Breakfast cereal».
Organic options are proposed, because he usually buys bio products in-store.

CONVERT

Xperiences

After his purchase, Thomas is retargetted by his favorite cereal brands when surfing web.

CONVERSE

Carrefour CRM

After his purchase, Thomas receives a personalized e-coupon for his favorite cereal brands.

COMPREHEND

DatShopper

Cereal brands can access to insights to better understand customers’ behaviours
and adjust their offer.